保修服務(wù)：

　　公司為所售部分常規產(chǎn)品提供為期 3年的免費保修服務(wù)（除特殊定制電源外）。保修期限為用戶(hù)所購的產(chǎn)品開(kāi)機驗收之日起 12 個(gè)月內。但由于外部原因如： 1 ，地震、洪水、火災、老鼠啃咬等不可抗拒自然災害； 2 ，不正確使用、人為摔傷損壞、不按說(shuō)明書(shū)中規定進(jìn)行日常產(chǎn)品維護，客戶(hù)自行拆裝或改變產(chǎn)品內部結構； 3 ，用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求，非產(chǎn)品所規定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，海拔過(guò)高，電壓或電流不穩定，零地電壓過(guò)大等等）； 4 ，另外產(chǎn)品標識模糊無(wú)法確認是我公司產(chǎn)品，客戶(hù)無(wú)法提供有效購買(mǎi)憑證的（購機收據，發(fā)票、合同）而無(wú)法證明是在保修期內的。 6 ，不符合保修條款的。由客戶(hù)支付產(chǎn)品的維修費用以及貨物的運輸費用。保修內產(chǎn)品維修后的運輸費用由用戶(hù)承擔。

非保修服務(wù)：

　　公司對已過(guò)保修期或在保修范圍之外產(chǎn)品提供終身維修保養服務(wù)。

　　用戶(hù)購買(mǎi)續保合同：指用戶(hù)通過(guò)購買(mǎi)續保合同，繼續享有我公司提供的保修服務(wù)。2 、用戶(hù)在過(guò)保修期后臨時(shí)的維修服務(wù)要求：

　　屬有償維修服務(wù)。包括備件費、交通差旅費、工程師補助和維修費。 100% 服務(wù)費用到賬后，本公司安排相應工程師上門(mén)服務(wù)。維修服務(wù)中使用的備件，有三個(gè)月的保修期。如在三個(gè)月內再次發(fā)生的相同故障，對損壞的相同備件實(shí)行免費維修及更換。

服務(wù)響應時(shí)間 ：

　　電話(huà)報修服務(wù)：正常情況下濟南本地響應時(shí)間為 2 小時(shí)，次日到達處理（限部分機器），在小城市或偏遠地區為 48-72 小時(shí)之內趕赴用戶(hù)現場(chǎng)，（限部分機器或者合同有約定）。

　　送修時(shí)間：一般產(chǎn)品在貨到本公司 7個(gè)工作日內修復發(fā)出；中大功率設備在貨到 10 個(gè)工作日內修復發(fā)出。

 

　　電話(huà)技術(shù)支持：正常情況下接到電話(huà)后 30 分鐘內提出解決辦法。