售　前：　

 

　　技術(shù)支持：由在電源行業(yè)工作多年，具備相當扎實(shí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗的，熟悉中國電網(wǎng)特點(diǎn)的高素質(zhì)的科技人員和技術(shù)工人團隊為您解決 電源系統方面的疑問(wèn)，記錄您的特殊要求，為您提供最佳的電源解決方案。讓您買(mǎi)到最最適合自己，性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品.　義務(wù)為客戶(hù)設計定做非標產(chǎn)品，不收設計開(kāi)發(fā)費．

 

購買(mǎi)：

 

　　聯(lián)系本公司業(yè)務(wù)人員，提出要求，簽訂合同，按照合同約定發(fā)貨。對于本公司常規產(chǎn)品：凡因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在二周內免費為客戶(hù)更換新機或者退貨。對于非標定做產(chǎn)品，滿(mǎn)足合同要求而無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，不退不換。本公司所有產(chǎn)品均含 17% 增值稅，包含普通汽車(chē)物流運費（發(fā)貨地址限用戶(hù)所在地的地區級城市且濟南到該地區有直達的汽車(chē)物流可以到達，貨物達到目的的后由用戶(hù)自提。對于新疆，西藏，青海，海南等偏遠地區以及非中國大陸地區的貨物，運費協(xié)商解決）。

 

安裝調試

 

　　小功率電源設備由用戶(hù)在本公司工程師電話(huà)指導自行通電、開(kāi)機。大功率可按照合同約定派工程師進(jìn)行現場(chǎng)安開(kāi)機調試。開(kāi)機前請提前 4 天告之本公司相關(guān)業(yè)務(wù)員，我公司根據需要安裝的電源產(chǎn)品向客戶(hù)傳真相應的《安裝布線(xiàn)要求》，并確認安裝現場(chǎng)準備工作就緒。

 

　　工程師到達現場(chǎng)后，由工程師逐步進(jìn)行測試和調試，記錄測試結果，以確認產(chǎn)品已按技術(shù)規范正常運行�，F場(chǎng)人員配合我公司工程師填寫(xiě)《安裝調試報告單》。對于現場(chǎng)不能驗收但設備已調試運行正常的，視為驗收合格�，F場(chǎng)開(kāi)機服務(wù)從工程師到達客戶(hù)處一個(gè)工作日屬免費服務(wù)。

 

 

保修服務(wù)：

 

　　公司為所售部分常規產(chǎn)品提供為期 1 年的免費保修服務(wù)。保修期限為用戶(hù)所購的產(chǎn)品開(kāi)機驗收之日起 12 個(gè)月內。但由于外部原因如： 1 ，地震、洪水、火災、老鼠啃咬等不可抗拒自然災害； 2 ，不正確使用、人為摔傷損壞、不按說(shuō)明書(shū)中規定進(jìn)行日常產(chǎn)品維護，客戶(hù)自行拆裝或改變產(chǎn)品內部結構； 3 ，用戶(hù)未按說(shuō)明書(shū)要求，非產(chǎn)品所規定的工作環(huán)境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞（例如溫度過(guò)高、過(guò)低，過(guò)于潮濕或干燥，海拔過(guò)高，電壓或電流不穩定，零地電壓過(guò)大等等）； 4 ，另外產(chǎn)品標識模糊無(wú)法確認是我公司產(chǎn)品，客戶(hù)無(wú)法提供有效購買(mǎi)憑證的（購機收據，發(fā)票、合同）而無(wú)法證明是在保修期內的。 6 ，不符合保修條款的。由客戶(hù)支付產(chǎn)品的維修費用以及貨物的運輸費用。保修內產(chǎn)品維修后的運輸費用由用戶(hù)承擔。

 

 

非保修服務(wù)：

 

　　公司對已過(guò)保修期或在保修范圍之外產(chǎn)品提供終身維修保養服務(wù)。

 

　　1 、用戶(hù)購買(mǎi)續保合同：指用戶(hù)通過(guò)購買(mǎi)續保合同，繼續享有我公司提供的保修服務(wù)。2 、用戶(hù)在過(guò)保修期后臨時(shí)的維修服務(wù)要求：

 

　　屬有償維修服務(wù)。包括備件費、交通差旅費、工程師補助和維修費。 100% 服務(wù)費用到賬后，本公司安排相應工程師上門(mén)服務(wù)。維修服務(wù)中使用的備件，有三個(gè)月的保修期。如在三個(gè)月內再次發(fā)生的相同故障，對損壞的相同備件實(shí)行免費維修及更換。

 

服務(wù)響應時(shí)間 ：

 

　　電話(huà)報修服務(wù)：正常情況下濟南本地響應時(shí)間為 2 小時(shí)，次日到達處理（限部分機器），在小城市或偏遠地區為 48-72 小時(shí)之內趕赴用戶(hù)現場(chǎng)，（限部分機器或者合同有約定）。

 

　　送修時(shí)間：一般產(chǎn)品在貨到本公司 7個(gè)工作日內修復發(fā)出；中大功率設備在貨到 10 個(gè)工作日內修復發(fā)出。

 

　　電話(huà)技術(shù)支持：正常情況下接到電話(huà)后 30 分鐘內提出解決辦法。